Widerrufsrecht

Rücksendungen und Rückerstattungen

Diese Information beschreibt, wie ein auf store.vassallosistemi.com gekauftes Produkt zurückgegeben werden kann und wie die Rückerstattung abgewickelt wird. Verkäufer ist die Vassallo Sistemi Srl, Via Vigonovese 81/B, 35127 Padova (PD), USt-IdNr. 02419700287.

1. Widerrufsrecht (Verbraucher)

Wenn Sie als Verbraucher kaufen, haben Sie gemäß Art. 52 ff. des Codice del Consumo (italienisches Verbrauchergesetzbuch, D.Lgs. 206/2005) das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns eine eindeutige Erklärung an store@vassallosistemi.com unter Angabe von Bestellnummer, Artikelnummer und Menge. Die Frist ist gewahrt, wenn die Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage abgesendet wird.

2. Käufe durch Unternehmen und Gewerbetreibende

Das im Codice del Consumo vorgesehene Widerrufsrecht gilt nicht für Käufe, die mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im Rahmen einer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit getätigt werden. In diesen Fällen muss eine etwaige Rücksendung vorab mit unserem Kundenservice vereinbart werden.

3. Rücksendeverfahren (RMA)

Eröffnen Sie die Anfrage, indem Sie an store@vassallosistemi.com schreiben und Bestellnummer, Artikelnummer und Rücksendegrund angeben. Bei einem Mangel fügen Sie bitte einige Fotos bei.
Sie erhalten die RMA-Nummer und die Rücksendeadresse. Die RMA-Nummer muss gut sichtbar auf dem Paket angebracht sein: Sendungen ohne RMA-Nummer können nicht angenommen werden.
Bereiten Sie das Paket vor: Das Produkt ist unversehrt, in der Originalverpackung und vollständig mit Zubehör und Dokumentation zurückzusenden. Komponenten, die mit Kraftstoffen oder Ölen in Berührung gekommen sind, müssen vor dem Versand entleert und gereinigt werden.
Versenden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben.

4. Rücksendekosten

Im Falle des Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei mangelhaften, beschädigten oder nicht der Bestellung entsprechenden Produkten tragen wir die Rücksendekosten.

5. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir die erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten der ursprünglichen Bestellung, innerhalb von 14 Tagen ab der Mitteilung des Widerrufs. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinausgeht.

6. Ausschlüsse

Das Widerrufsrecht ist in den in Art. 59 des Codice del Consumo vorgesehenen Fällen ausgeschlossen, unter anderem bei: nach Kundenspezifikation angefertigten oder eindeutig personalisierten Produkten (zum Beispiel auf Anfrage konfigurierte Skids und Filtrationsaggregate); versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (zum Beispiel Additive, chemische Produkte und Analysekits mit geöffneter Verpackung); Produkten, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

7. Mangelhafte Produkte und Garantie

Für Verbraucher gilt die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit von 24 Monaten gemäß Art. 128 ff. des Codice del Consumo. Die Katalogartikel sind darüber hinaus durch die Garantie des jeweiligen Herstellers abgedeckt. Die Garantie deckt Herstellungsfehler ab, nicht jedoch den normalen Verschleiß von Filterelementen und anderen Verbrauchsteilen.