Ordini e spedizione: tempi, tracciabilità e modifiche

Ogni ordine effettuato sullo shop segue tre stati: ricevuto, in preparazione e spedito. A ogni cambio di stato ricevi un'email all'indirizzo usato in fase di acquisto.

Tempi di consegna

I prodotti disponibili a magazzino vengono spediti in 24/48 ore lavorative. Per gli articoli su ordinazione — skid, gruppi di filtrazione configurati e ricambi non di scorta — il tempo di approvvigionamento viene indicato in conferma d'ordine.

Dove trovo il tracking

Il codice di tracciabilità arriva via email al momento della spedizione ed è sempre consultabile dall'area riservata, nella sezione I miei ordini. Se l'ordine è stato effettuato senza registrazione, il codice resta disponibile solo nell'email di spedizione.

Modificare o annullare un ordine

Finché l'ordine non passa in preparazione è possibile correggere indirizzo, quantità o dati di fatturazione: scrivici il prima possibile indicando il numero d'ordine. Una volta partita la spedizione la modifica non è più possibile e occorre seguire la procedura di reso.

Spedizioni fuori Italia

Lo shop spedisce in Italia e nei Paesi dell'Unione Europea elencati al checkout. Costi e tempi vengono calcolati al checkout in base al mercato selezionato; alcuni prodotti chimici (additivi e biocidi) sono soggetti a restrizioni di trasporto e possono non essere disponibili per tutte le destinazioni.

Per qualsiasi verifica sullo stato di un ordine puoi contattare il centralino tecnico al +39 049 6459554 o aprire un ticket dalla pagina Supporto.