Resi e garanzia: la procedura RMA passo passo

Il reso di un prodotto acquistato online passa sempre da un numero di RMA (Return Merchandise Authorization): serve a tracciare il rientro della merce e ad abbinarlo all'ordine originale.

1. Apri la richiesta

Scrivi indicando numero d'ordine, codice articolo e motivo del reso. Se il prodotto presenta un difetto, allega qualche fotografia: nella maggior parte dei casi permette di identificare subito la causa (contaminazione, montaggio, compatibilità del fluido).

2. Ricevi il numero di RMA

Ti viene comunicato il numero di RMA con l'indirizzo di rientro. Il numero va riportato in modo visibile sul collo: le spedizioni prive di RMA non possono essere accettate.

3. Prepara il collo

Il prodotto va restituito nel suo imballo originale, completo di accessori e documentazione. I componenti a contatto con carburanti o oli devono essere svuotati e puliti prima della spedizione.

4. Verifica e esito

Alla ricezione il prodotto viene controllato. In caso di difetto riconosciuto si procede con sostituzione o nota di credito; in caso di reso per ripensamento si applicano le condizioni indicate nella politica di reso.

Garanzia del costruttore

Gli articoli a catalogo sono coperti dalla garanzia del rispettivo costruttore (Parker Hannifin, PIUSI, Chimec, Conidia Bioscience, New Pig). La garanzia copre i difetti di fabbricazione e non l'usura normale degli elementi filtranti, che sono componenti di consumo con una vita utile legata al grado di contaminazione del fluido.

Un elemento filtrante intasato prima del previsto non è quasi mai un difetto: di solito segnala una contaminazione a monte. In questi casi conviene partire da un test del carburante prima di sostituire il filtro.