Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

La presente informativa descrive come restituire un prodotto acquistato su store.vassallosistemi.com e come viene gestito il rimborso. Il venditore è Vassallo Sistemi Srl, Via Vigonovese 81/B, 35127 Padova (PD), P.IVA 02419700287.

1. Diritto di recesso (clienti consumatori)

Se acquisti in qualità di consumatore, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il recesso inviaci una dichiarazione esplicita scrivendo a store@vassallosistemi.com e indicando numero d'ordine, codice articolo e quantità. Il termine è rispettato se la comunicazione viene inviata prima della scadenza dei 14 giorni.

2. Acquisti effettuati da aziende e professionisti

Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo non si applica agli acquisti effettuati con partita IVA nell'ambito di un'attività professionale o imprenditoriale. In questi casi un eventuale reso deve essere concordato preventivamente con il nostro servizio clienti.

3. Procedura di reso (RMA)

Apri la richiesta scrivendo a store@vassallosistemi.com con numero d'ordine, codice articolo e motivo del reso. In caso di difetto allega alcune fotografie.
Ricevi il numero di RMA e l'indirizzo di rientro. Il numero di RMA va riportato in modo visibile sul collo: le spedizioni prive di RMA non possono essere accettate.
Prepara il collo: il prodotto va restituito integro, nel suo imballo originale, completo di accessori e documentazione. I componenti entrati in contatto con carburanti o oli devono essere svuotati e puliti prima della spedizione.
Spedisci la merce entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato il recesso.

4. Costi di restituzione

In caso di recesso i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente. In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, i costi di rientro sono a nostro carico.

5. Rimborso

Ricevuta e verificata la merce, rimborsiamo i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard dell'ordine originale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni o finché non ci hai dimostrato di averli rispediti. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Sei responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

6. Esclusioni

Il recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, tra cui: prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio skid e gruppi di filtrazione configurati su richiesta); prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (ad esempio additivi, prodotti chimici e kit di analisi con confezione aperta); prodotti che dopo la consegna risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

7. Prodotti difettosi e garanzia

Ai clienti consumatori si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Gli articoli a catalogo sono inoltre coperti dalla garanzia del rispettivo costruttore. La garanzia copre i difetti di fabbricazione e non la normale usura degli elementi filtranti e degli altri componenti di consumo.