Bestellungen und Versand: Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Änderungen

Jede im Shop aufgegebene Bestellung durchläuft drei Status: eingegangen, in Vorbereitung und versandt. Bei jedem Statuswechsel erhalten Sie eine E-Mail an die beim Kauf verwendete Adresse.

Lieferzeiten

Lagerware wird innerhalb von 24/48 Stunden (werktags) versandt. Bei Artikeln auf Bestellung — Skids, konfigurierte Filtrationsaggregate und nicht lagergeführte Ersatzteile — wird die Beschaffungszeit in der Auftragsbestätigung angegeben.

Wo finde ich die Sendungsverfolgung

Der Tracking-Code kommt beim Versand per E-Mail und ist jederzeit im Kundenbereich im Abschnitt Meine Bestellungen abrufbar. Wurde die Bestellung ohne Registrierung aufgegeben, ist der Code nur in der Versand-E-Mail verfügbar.

Eine Bestellung ändern oder stornieren

Solange die Bestellung noch nicht in Vorbereitung ist, können Adresse, Mengen oder Rechnungsdaten korrigiert werden: Schreiben Sie uns so schnell wie möglich unter Angabe der Bestellnummer. Sobald die Sendung unterwegs ist, ist eine Änderung nicht mehr möglich und es ist das Rückgabeverfahren zu befolgen.

Versand außerhalb Italiens

Der Shop liefert nach Italien und in die im Checkout aufgeführten Länder der Europäischen Union. Kosten und Lieferzeiten werden an der Kasse anhand des gewählten Marktes berechnet; einige chemische Produkte (Additive und Biozide) unterliegen Transportbeschränkungen und sind möglicherweise nicht für alle Bestimmungsorte verfügbar.

Für Rückfragen zum Status einer Bestellung erreichen Sie die technische Hotline unter +39 049 6459554 oder können auf der Seite Support ein Ticket eröffnen.