Pedidos y envíos: plazos, seguimiento y modificaciones

Cada pedido realizado en la tienda pasa por tres estados: recibido, en preparación y enviado. En cada cambio de estado recibirá un correo electrónico en la dirección utilizada durante la compra.

Plazos de entrega

Los productos disponibles en almacén se envían en 24/48 horas laborables. Para los artículos bajo pedido — skids, grupos de filtración configurados y recambios sin existencias — el plazo de aprovisionamiento se indica en la confirmación del pedido.

Dónde encuentro el seguimiento

El código de seguimiento llega por correo electrónico en el momento del envío y siempre puede consultarse en el área de cliente, en la sección Mis pedidos. Si el pedido se realizó sin registro, el código solo está disponible en el correo de envío.

Modificar o cancelar un pedido

Mientras el pedido no pase a preparación es posible corregir la dirección, las cantidades o los datos de facturación: escríbanos lo antes posible indicando el número de pedido. Una vez que el envío ha salido, la modificación ya no es posible y hay que seguir el procedimiento de devolución.

Envíos fuera de Italia

La tienda envía a Italia y a los países de la Unión Europea indicados en el checkout. Los costes y plazos se calculan en el checkout según el mercado seleccionado; algunos productos químicos (aditivos y biocidas) están sujetos a restricciones de transporte y pueden no estar disponibles para todos los destinos.

Para cualquier comprobación sobre el estado de un pedido puede contactar con la línea de asistencia técnica en el +39 049 6459554 o abrir un ticket desde la página Soporte.